处理冲突六步法

[ 目的要求 ]

1 ．认识“美好的家庭不是没有冲突的家庭，而是善于解决、处理冲突的家庭。”

2 ．复习掌握“避免、消除误会”的沟通方法。

3 ．掌握处理冲突的六步法。

[ 课前准备 ]

1 ．课题黑板 ( “冲突”、“处理”、“六步法”分开出示 ) 。

2 ．课前调查学生近期的家庭冲突并进行统计。

3 ．亲子间互不沟通，导致矛盾冲突的小品表演。

4 ．本次活动可安排在活动教室进行，以利于学生进行小品表演。

[ 活动过程 ]

一、认识家庭冲突的必然性

1 ．复习增进家庭良好交流的方法。

2 ．教师简述：无论多么亲密无间的家庭，也会不可避免地出现矛盾冲突。同时出示家庭“冲突”调查统计和部分课题。家庭中有冲突有；矛盾是很正常的，美好的家庭不是没有冲突的家庭，而是善于解决、处理冲突的家庭。 ( 出示课题中“处理”二字。 )

二、小品讨论：风波

1 ．小品内容：

女儿在画画，母亲让女儿做语文、数学作业。女儿画了一半急于画完 , 还是继续画；母亲认为女儿不听自己的话，十分生气，撕了女儿的画。

2 ．请学生谈小品中冲突的起因、结果，交流自己看小品后的感觉。

3 ．请学生列举生活中类似家庭矛盾冲突的事例，体会妥善处理冲突的必要性。

三、学习“处理冲突六步法”

教师以小品所演为例，逐步解说。

1 ．冲突是什么 ?( 是做作业还是画画。 )

2 ．必要的核对与阐明。

复习、运用“你的意思是……”、“我的意思是……”、“我的意思并不是……”句型来核对和阐明。

( 明确冲突的焦点在于做语文、数学作业和画画的先后顺序上，而非母亲不让女儿画画，也不是女儿不听母亲的话。 )

3 ．提出所有可能采取的各种方法：

冲突双方用“头脑风暴法”，尽可能多地提出解决方法。

(A ：画完再做； B ：先做语数再画； C ：画完轮廓再做语数，最后再着色； D ：先做语文再画画，最后做数学； E ：先做数学再画画，最后做语文。 )

4 ．哪些方法不妥 ?( 如 A 法、 B 法为母女分别不能接受的。 )

冲突双方以妥善解决冲突为目的，站在对方的立场上看问题 ( 联系“换一把椅子坐坐”技巧 ) 删除不妥的方法，并讲出理由。

5 ．哪些方法可行 ?(C 法、 D 法、 E 法可行；女儿决定用 E 法，因为数学较复杂，先做，之后可用画画来调节。 )

6 ．实践验证。

四、练习用“六步法”解决冲突

1 ．按《学生活动手册》 P14 的情节对话，在小组内进行角色扮演。 ( 用六步法解决冲突。 )

2 ．全班交流感觉，谈谈体会：正确处理冲突能减少负向感觉，有利于家庭成员良好沟通，有利于家庭和睦，更有利于实现自己的目标。

3 ．从冲突调查表中，选择或自己设定一个从前经历过的冲突事件为表演主题；自由分组，两人以上即可；准备 3 分钟，表演不超过 3 分钟。

4 ．全班交流。重点评价是否运用乐六步法 , 是否对冲突进行了妥善处理。

5 ．有没有同学无法用六步法来解决冲突的 ? 邀请老师和他一起表演。

[ 实例摘引 ]

金华市第四中学高二学生徐力出生在一个普通的工人家庭。母亲吴凤仙是金华县食品公司职工。由于徐力的父亲长期在外地火车站工作 , 徐力基本上是在母亲的照料下成长的。

吴凤仙虽然收入不高，但望子成龙的她省吃俭用，把家里事情全包揽下来 , 一心想让孩子读好书。初中升高中时 , 徐力考进了学校的重点班 , 但高一上半学期排名全班倒数第二。通过努力 , 高一下半学期 , 徐力一跃到了第 10 名。吴凤仙喜出望外，要儿子以后每次期中、期末考试都排在班级前 10 名。去年 11 月底，吴凤仙参加家长会时得知，徐力期中考试的成绩排在班级第 18 名。回家后，倍感失望的吴风仙把儿子狠地打了一顿，并对喜欢踢足球的徐力说：“以后你再去踢足球，我就把你的腿打断。”徐力感到非常委屈和压抑，母亲管得太严，生活没有乐趣。

2000 年 1 月 17 日 中午，徐力放学回家吃完中饭后，想看会儿电视。吴凤仙不让儿子看电视，并说：“期末考试你一定要考到前 10 名。”徐力顶撞说：“很难考的，不可能考得到。”母子之间再次为学习争执起来。感到绝望的徐力从门口拿起一把木柄榔头朝正在绣花的母亲的后脑砸去，将母亲活活砸死。

徐力杀母一事震惊了当地。据徐力的同学和老师们介绍，徐力平时品学兼优，性格又很文静，初中时期一直是三好学生，初二就人了团；进入高中之后，也一直勤奋好学，并乐于助人。金华市公安局和市教委的有关人士认为，家长望子成龙心切，子女心理承受能力脆弱和缺乏法制观念，是导致这出悲剧的主要原因。

如果徐力母子间的矛盾在冲突并不严重时，能及时用双方沟通的方法，努力缩小认识上的分歧，感情上也不至于到了无法调和的地步，这种惨剧是能够避免的

(1) 按下面的情节对话，在组内分角色扮演：

女儿在画画，母亲要让女儿做语文、数学作业。女儿画了一半，急于画完，妈妈生气了。

女儿问： ‘‘妈妈，你的意思是不让我画画了 ? ”

“我的意思并不是不要你学美术，我是想让你先做语文、数学作业，再画画。”

“妈妈，我的意思也不是不听你的话，我已经画了一半了，我想先画完再做语文、数学作业。”

“那不行，等画完了再做语文、数学作业，时间太迟了，而且效率会很低的。不如先做语文作业再画画，再做数学作业吧。”

“好的。我还是先做数学作业再画画吧，数学作业比较复杂，做完了数学作业再画画有利于大脑放松一下，然后我马上做语文作业，好吗 ? ”

“好的，有什么要帮助的，妈妈可以帮你。”

“谢谢妈妈。”

(2) 把你亲历过的——个冲突事件作为表演主题，用“解决冲突六步法”来试试。

①自由分组，两人以上即可。准备 3 分钟，表演也不超过 3 分钟。

②全班交流。重点评价：是否运用了六步法妥善处理了冲突，关键在于能够倾听。

(3) 向老师挑战一一有没有不能用六步法来解决冲突的 ? 让老师和你一起演一演 !